Política de reembolso
Reembolsos y devoluciones
Todos los productos de URBE son elaborados artesanalmente y bajo pedido, de acuerdo con las especificaciones seleccionadas por cada cliente. Por esta razón para solicitar una evaluación por defecto de fabricación, envía un correo a creacionesurbe@gmail.com o al WhatsApp 3225872102 con fotos del producto y tu número de pedido.
Si tu pedido presenta un defecto de fabricación o recibes un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega al WhatsApp 322 587 2102 o al correo creacionesurbe@gmail.com. Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos la reparación, el cambio del producto o la solución aplicable.
POLÍTICA DE GARANTÍA
En Urbe Alpargatas nos sentimos orgullosos de la calidad de nuestro calzado 100% artesanal hecho a mano. Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de un (1) mes a partir de la fecha de entrega del pedido.
¿Qué cubre la garantía? Esta garantía aplica exclusivamente para defectos de fabricación relacionados con el pegado de la suela y las costuras del calzado.
¿Qué NO cubre la garantía? No aplica por desgaste natural del producto, daños causados por mal uso, lavado inadecuado, raspaduras, ni modificaciones realizadas por terceros.
Proceso de solicitud: Si tu producto presenta alguna de las fallas cubiertas, por favor comunícate de inmediato a nuestro WhatsApp oficial de atención: 322 587 2102 o al correo creacionesurbe@gmail.com, adjuntando fotografías del estado del calzado para evaluar tu caso.